کاربرد بازاریابی رابطه ای در مشاور املاک چیست؟

کاربرد بازاریابی رابطه ای در مشاور املاک چیست؟ بازاریابی رابطه ای یک استراتژی است که توسط صاحبان کسب و کار برای تقویت رابطه بین کسب و کار و مشتریان به کار می رود. در واقع شما با این ترفند بین کسب و کار خود و مشتریان به جلب اعتماد، رضایت و وفاداری می پردازید و سپس نیازهای آنها را بررسی و رفع می کنید.

بازاریابی رابطه ای در مشاور املاک نیز بخش مهمی از کسب و کار به شمار می رود و باعث افزایش فروش و گسترش فرصت های تجاری خواهد شد. با املاک داران همراه باشید تا به جواب سوالات خود درباره بازاریابی رابطه ای و کاربرد آن در مشاور املاک برسید!

بازاریابی رابطه ای چیست و چه کاربردی در مشاور املاک دارد؟

بازاریابی رابطه ای در مشاور املاک به معنای حفظ مشتری در ارتباط با شما است. در واقع شما باید به گونه ای با مشتری برخورد کنید و به او خدمات برسانید که تمامی فعالیت های ملکی خود در آینده را به شما واگذار نماید. بنابراین به مجموعه فعالیت هایی که برای تشویق مشتری به ایجاد رابطه بلند مدت با بنگاه معاملات ملکی شما انجام می شود، بازاریابی رابطه ای می گویند.

درک واقعی مشتریان و استفاده از آن به نفع خود، ابزار مفیدی در رشد کسب و کار مشاور املاک می باشد. در ادامه به کاربرد بازاریابی رابطه ای در مشاور املاک اشاره می کنیم:

1.به شما کمک می کند تا مشتریان خود را بشناسید.

شما به عنوان یک مشاور املاک برای گسترش کسب و کار خود، باید مشتریان را بشناسید و درک کنید. باید بدانید چه چیزی برای آنها اهمیت دارد و برای حرفه آنها مفید است. علایق و نیازهای آنها را بدانید و سپس اطلاعاتی در اختیار آنها قرار دهید که این نیازها را براورده سازد. برای این که به طور موثر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید، باید خدمات خود را با نیازهای تک تک آنها هماهنگ سازید.

اگر از یک رویکرد تعمیم یافته برای دسترسی به مخاطبان استفاده کنید، ممکن است هیچ گاه به هدف نهایی خود نرسید. به طور مثال اگر لزام است که به یک سری از مشتریان جوان خود پیام ارسال کنید، بهتر است به جای متن ساده قدیمی از ترکیب تصاویر گرافیکی استفاده کنید.

در این صورت میتوانید توجه تعداد زیادی از آنها را به خود جلب کنید. ولی استفاده از یک متن ساده با فونت معمولی معمولا نادیده گرفته خواهید شد. هنگامی که مشتریان بفهمند که نیازهای آنها درک شده و مورد توجه قرار گرفته شده، به احتمال زیاد به مشتری وفادار شما تبدیل خواهند شد.

2.می توانید خود را با انتظارات مشتریان تطبیق دهید.

یکی از اهداف بازاریابی رابطه ای این است که بدانید چگونه می توانید مشتریان خود را بسیار راضی نگه دارید. هرگز اجازه ندهید مشتری ناراضی از معامله با شما باشد.

بسیاری از مشتریان در صورتی که از شما نا امید شوند، به آژانس های املاک دیگر پناه خواهند برد. همیشه به گونه ای به آنها خدمات بدهید که بخواهند بار دیگر نزد شما باز گردند. پس از تکمیل معامله با مشتری، کار انجام شده را ارزیابی کنید:

• آیا آنها از خدمات آژانس شما راضی بودند؟
• آیا شکایت هایی از مشاوران املاک مجموعه شما داشتند؟
• اگر به جای مشتری بودید، دوباره این مجموعه را انتخاب می کردید؟

3. به شما کمک می کند با مشتری در ارتباط باشید.

نباید تصور کنید که مشتری بنگاه معاملات ملکی شما، حتی زمانی که با او در تماس نیستید به یاد شماست! با وجود هزاران دغدغه ذهنی دیگر، شاید شما آخرین چیزی باشید که به ذهن او خطور می کند. مگر این که به طور دائم با او در تماس باشید.

شما با بهبود رابطه خود با مشتری، میتوانید فرصت های شغلی بیشتری برای خود ایجاد کنید. چگونه؟ همیشه وجود خود را به آنها یاداوری کنید:

• برای مشتری ایمیل بفرستید.
• از خبرنامه استفاده کنید.
• بخواهید شبکه های اجتماعی شما را دنبال کنند.
• دلیل انتخاب دوباره خود را به آنها گوشزد نمایید. چرا باید شما را دوباره انتخاب کنند؟

4.به شما کمک می کند تا برندسازی کنید.

در ارتباط با مشتری املاک باید برندی ایجاد کنید که به راحتی آنها را به یاد شما بیاندازد! ویژگی هایی که برند شما باید بداشته باشد را از یک متخصص در این زمینه پرس و جو کنید. سعی کنید درطراحی لوگو، رنگ های برند و دکوراسیون محل کار خود اهمیت دهید. رنگ های کاربردی میتواند مشتری را به جای جذب کردن از شما دور کند.

بنابراین روانشناسی رنگ ها را دست کم نگیرید. جملاتی که در کارت ویزیت و تراکت های تبلیغاتی آژانس املاک خود استفاده می کنید نیز میتواند بسیار تاثیر گذار باشد.

باید سعی کنید از عبارت مختصری استفاده کنید که منحصر به فرد بودن شما را نشان دهد. با این ویژگی های میتوانید خود را از رقبا متمایز سازید. در طراحی برند خود به این موارد توجه کنید:

• آژانس شما چه تفاوتی با سایر بنگاه های معاملات ملکی دارد؟
• میزان اعتبار شما در بین مشتریان چقدر است؟
• آیا مشتری از عقد قرارداد در بنگاه شما راضی و مفتخر است؟
• چرا مشتری باید دوباره به بنگاه ملکی شما باز گردد؟

جمع بندی

بازاریابی رابطه ای در مشاور املاک میتواند به شما کمک کند تا از رقبای خود پیشی بگیرید. سعی کنید از روش های سنتی فاصله بگیرید و خود را به تکنیک های مدرن مجهز سازید. در واقع امروزه با افزایش تعداد مشاوران املاک دیگر نمیتواند به روش های قدیمی بسنده کرد.

برای متمایز ساختن خود از سایر مشاوران املاک باید چهره ای متفاوت و متخصص در زمینه کاری خود  نشان دهید. در این مقاله به توضیح بازاریابی رابطه ای پرداختیم و کاربرد آن در حرفه املاک را شرح دادیم.

مجموعه املاک داران خدمات متعددی از جمله مشاوره حقوقی املاک تلفنی، تهاتر ملک، خرید آپارتمان در اصفهان، سفارش خرید ملک در اصفهان، خرید زمین و خانه کلنگی در اصفهان، خرید ملک اصفهان، مشارکت در ساخت و اجاره روزانه باغ و ویلا در اصفهان و غیره را به شما عزیزان ارائه می کند.

در صورتی که می خواهید اطلاعات خود را در حوزه مشاوره املاک و موضوعات مرتبط گسترش دهید، به مجله املاک داران مراجعه نمایید.

عرصه و اعیان ملک چه تفاوتی دارند؟

عرصه و اعیان ملک چه تفاوتی دارند؟ حتما تا کنون اسم عرصه و اعیان در قراردادهای ملکی را شنیده اید. ایا می دانید عرصه و اعیان چیست؟ چه تفاوتی با یکدیگر دارند؟ صاحب عرصه و مالک اعیان چگونه مشخص می شود؟ در زمین های اوقافی عرصه و اعیان کیست؟ با املاک داران همراه شوید تا بدانید عرصه و اعیان ملک چه تفاوتی دارند؟

عرصه و اعیان چیست؟

عرصه به معنای زمین و اعیان به معنای ساختمان روی زمین می باشد. این ساختمان میتواند شامل مجتمع های ویلایی، آپارتمان، برج یا غیره شود. در واقع عرصه به مکانی گفته می شود که بنایی روی آن ساخته می شود.

اعیان نیز به همان بنایی گفته می شود که بر روی عرصه می سازند. کاربری عرصه و اعیان با توجه به جوازهای کسب به مسکونی، اداری، تجاری و غیره تقسیم می شود.

هنگام خرید ساختمان های مسکونی و یا آپارتمان ها هر یک از مالکین واحدها به میزان سهم خود به صورت مشاعی صاحب عرصه می باشند. در واقع نسبت به اعیان، صاحب عرصه خواهند شد. چنانچه معامله ملکی به صورت شش دانگ صورت گیرد، عرصه و اعیان با هم به فروش می رسد.

اگر ملک شخصی باشد، عرصه و اعیان از آن یک نفر است ولی در مورد آپارتمان ها و مجتمع های چند واحدی ، هر یک از مالکان صاحب اعیان و بخشی از عرصه هستند.

سند ملکی عرصه به سند زمینی گفته می شود که ساختمان در آن بنا شده است. از طرف دیگر به سند واحدهای آپارتمان نیز سند ملکی اعیان می گویند. این اصطلاحات ملکی معمولا در مورد ساختمان ها و آپارتمان های بزرگ صدق می کند.

عرصه و اعیان چه تفاوتی دارند؟

مسائل حقوقی در معاملات ملکی تا حدودی پیچیده می باشد. بنابراین هنگام خرید و فروش ملک باید اطلاعات خود را افزایش دهید و یا از یک وکیل حقوقی کار کشته کمک بگیرید. همانطور که اشاره کردیم، عرصه به زمین و اعیان به بنای روی عرصه گفته می شود.

در برخی موارد عرصه و اعیان هر دو متعلق به یک نفر می باشد. اما در اغلب موارد اعیان صاحب بخشی از عرصه هستند. سهم هر شخص از اعیان به اندازه سهمی می باشد که از اعیان می برند.

در واقع سند ملکی عرصه یک آپارتمان در اداره ثبت اسناد به سندهای تفکیکی شش دانگ تبدیل می شود. سهم اعیان از عرصه در چنین اسنادی ذکر می شود. بنابراین هر یک از مالکین واحدهای آپارتمان دارای سندی جداگانه از سهم خود هستند. ساختمان ها می توانند دارای کاربری اداری، مسکونی یا تجاری باشند.

گاهی ممکن است خریدار از بی اطلاعی شما استفاده کند و ساختمان مسکونی را به جای تجاری یا بلعکس به فروش برساند. از این رو مسئله ای که در هنگام خرید و فروش این زمین ها باید در نظر گرفت، وضعیت کاربری آن می باشد.

قدر السهم یا سهم اعیان از عرصه چیست؟

قدر السهم یا سهم اعیان از عرصه به سهم هر واحد از زمینی که در آن ساخته شده نسبت به کل واحدهای آپارتمان، گفته می شود. سهم اعیان از عرصه هنگام تعیین قیمت آپارتمان اهمیت می یابد.

خرید یک واحد از آپارتمانی واقع در زمین چند صد متری یا چند هزار متری از نظر قیمت با هم تفاوتی ندارد. اما هر چه وسعت و مساحت زمین بیشتر و تعداد واحد ها کمتر باشد، قدر السهم عرصه از اعیان خریدار نیز بیشتر خواهد بود. معمولا این مسئله هنگام تقسیم ارث و یا نوسازی ساختمان مورد توجه قرار می گیرد.

در واقع هنگام تعیین قدر السهم یک آپارتمان، تمامی بخش ها حتی انباری و بالکن نیز حساب می شود. چنین محاسباتی را معمولا به عهده کارشناسان مربوطه قرار می دهند. چرا که متراژ واحدها و انباری های هر واحد متفاوت است و محاسبه سهم عرصه و اعیان وارثین یا مالکین نیز دشوار می باشد.

تفکیک عرصه و اعیان چگونه انجام می شود؟

هنگام تقسیم ارث و یا نوسازی ملک باید عرصه و اعیان تفکیک شود. چرا که هر یک از ورثه یا مالکین باید بداند که چه سهمی از زمین را میتواند به فروش برساند و یا نوسازی کند.

معمولا سهم اعیان هر یک از مالکان یک آپارتمان یا مجتمع مشخص است و سندی مبتنی بر آن دارند. اما سهم عرصه معمولا مشخص نیست و همین مسئله باعث ایجاد یک سری درگیری ها می شود. برای جلوگیری از چنین مشکلاتی افراد باید برای تفکیک عرصه اقدام کنند.

به منظور تفکیک عرصه، مالک یا وکیل قانونی موظف به ارائه تقاضای نقشه تفکیک پلاک می باشد. سپس با ارائه مدارک لازم، نقشه مصوبه را دریافت نموده و نسخه ای از آن نیز به اداره ثبت ارسال می گردد.

در مراحل بعدی نیز با بررسی های بیشتر توسط نقشه بردار، گواهی عدم تجاوز به معابر و شوراع و صورت جلسه تفکیکی صادر می شود. در اینجا به طور خلاصه به مراحل تفکیک عرصه اشاره می کنیم:

1. ارائه تقاضای نقشه تفکیک پلاک به شهرداری
2. آماده سازی مدارک لازم برای ثبت درخواست به شهرداری
3. صدور نقشه مصوبه توسط شهرداری
4. ارسال یک نسخه از نقشه مصوبه به اداره ثبت و اسناد
5. بررسی نقشه شهرداری و تطبیق دادن آن با سند مالکیت و محل ملک توسط نقشه بردار
6. دریافت گواهی عدم تجاوز به معابر و شوارع
7. صدور صورت جلسه تفکیکی توسط اداره ثبت و اسناد

و اما درباره تفکیک اعیان نیز مالک یا نماینده قانونی باید برای دریافت گواهی پایان کار اقدام نماید. در مرحله بعدی نماینده قانونی و یا نقشه بردار موظف به تفکیک بخش های مشاعی و مفروزی هستند. سپس صورت مجلس تفکیکی تنظیم شده و تفکیک صورت می پذیرد.

مراحل تفکیک اعیان را نیز برای شما شرح می دهیم:

1. دریافت گواهی پایان کار توسط مالک و نماینده قانونی و ارسال آن به اداره ثبت و اسناد
2. تفکیک بخش های مشاعی و مفروزی توسط نقشه بردار
3. ارائه صورت جلسه تفکیکی توسط نقشه بردار

عرصه و اعیان در زمین های موقوفی چگونه مشخص می شود؟

صاحب عرصه و اعیان در زمین های موقوفی با هم متفاوت هستند. در واقع از آنجایی که عرصه در مالیکت صاحب اعیان نیست، باید هر سال به سازمان اوقاف اجاره پرداخت شود.

پس از گذشت 99 سال باید مجددا برای پرداخت اجاره تصمیم گیری شود. خرید و فروش چنین زمین هایی بر عهده سازمان اوقاف می باشد. در مواردی مثل زمین های وقف شده، عرصه را نمی توان واگذارد نمود و تنها صاحب سند اعیان ملک، مالک می باشد.

مجموعه املاک داران خدمات متعددی در زمینه خرید و فروش املاک به شما عزیزان ارائه می کند، این خدمات شامل اجاره روزانه باغ و ویلا در اصفهان، مشاوره حقوقی املاک تلفنی، تهاتر ملک، خرید آپارتمان در اصفهان، سفارش خرید ملک در اصفهان، خرید زمین و خانه کلنگی در اصفهان، خرید ملک اصفهان، مشارکت در ساخت و غیره می شوند. در صورتی که می خواهید اطلاعات خود را در حوزه مشاوره املاک و موضوعات مرتبط گسترش دهید، به بخش مجله املاک داران مراجعه نمایید.

از اهمیت کارت ویزیت مشاور املاک در بازاریابی چه میدانید؟

اهمیت کارت ویزیت مشاور املاک را در بازاریابی فراموش نکنید! کارت ویزیت شاید قدرتمند ترین ابزار برای برقراری ارتباط با مشتریان احتمالی نباشد اما همچنان به طور گسترده مورد استفاده قرار می گیرند.

چرا که این کارت ها دارای مزایای بسیاری نسبت به سایر ابزار بازاریابی به ویژه در املاک می باشند. امروزه بسیاری از ابزار بازاریابی سنتی با نوع دیجیتال جایگزین می شوند. اما کارت ویزیت هنوز جایگزین مناسبی پیدا نکرده است.

در دنیای رقابتی مشاور املاک، برقراری ارتباط بسیار حائز اهمیت است. بخش بزرگی از موفقیت شما به توسعه روابط اجتماعی شما بستگی دارد. کارت ویزیت مشاور املاک نیز به همین منظور تهیه و تنظیم می شود.

باور کنید یا نه، این تکه کاغذهای کوچک یکی از قوی ترین ابزارهای بازاریابی می باشند که میتواند به برندسازی و حرفه ای شدن شما کمک کند. پس با املاک داران همراه باشید تا دلایل اهمیت کارت ویزیت را شرح دهیم:

 اهمیت کارت ویزیت مشاور املاک را در بازاریابی فراموش نکنید

اهمیت کارت ویزیت برای مشاوران املاک

یک کارت ویزیت با کیفیت و خوب می تواند تاثیر پایداری بر روی مشتریان احتمالی شما بگذارد. به عبارت دیگر، افراد با وجود کارت ویزیت میتوانند بهتر شما را به یاد داشته باشند. قطعا شما انتظار ندارید که مشتری شماره تماس و ایمیل شما را جایی ثبت کند؟

در واقع باید کاری کنید که مردم شما را به راحتی به یاد بیاورند و کارت ویزیت برای تحقق این امر مناسب است. در اینجا به مزایای داشتن کارت ویزیت برای مشاور املاک اشاره می کنیم:

1.شما را حرفه ای جلوه می دهد.

در گذشته کارت ویزیت یکی از معدود راه های ارتباطی با مشتریان احتمالی بود. با اینحال، این روزها بازاریابی سنتی جای خود را به بازاریابی مدرن و آنلاین بخشیده است.

با رشد روز افزون متد آنلاین و روش های نوآورانه، برخی تصور می کنند استفاده از کارت ویزیت فقط هدر دادن وقت و کاغذ است!  بر خلاف تصور رایج، این تکه کاغذ کاری فراتر از مبادله شماره تماس و آدرس ایمیل را انجام می دهد.

امروزه تمرکز اغلب مشاوران املاک بر این است که چگونه فایل های خود را به نمایش بگذارند تا در سریع ترین زمان ممکن به فروش برسد. هدف نهایی هر کسب و کار املاک و مستغلات، کسب سود بیشتر است. اما این امر بدون کسب شهرت به عنوان یک متخصص در حرفه خود امکان پذیر نخواهد بود.

آیا می دانستید ایجاد یک تصویر حرفه ای در بین مردم میتواند نقش مهمی در موفقیت کسب و کار شما ایفا کند؟ پس برای برجسته ساختن برند و نام خود در میان رقبا بکوشید. یک کارت ویزیت با طراحی منحصر به فرد و به یاد ماندنی، میتواند به حرفه ای جلوه دادن شما کمک کند.

 چرا هر مشاور املاک باید یک کارت ویزیت باکیفیت داشته باشد؟

2.ارتباطات سریع ایجاد می کند.

اگرچه تعداد کاربران اینترنت روز به روز در حال افزایش است، اما هنوز گروه عمده ای از مردم جذب تبلیغات ملموسی مثل کارت ویزیت ها می شوند. این یک واقعیت است که حس بصری قوی ترین حس انسان است و هر آنچه می بینم مستقیما بر افکار ما تاثیر می گذارد. طراحی و گرافیک نوآورانه میتواند احساسات را برانگیزد و ارتباط سریع بین کسب و کار شما و بازار املاک برقرار کند.

3.در یاد مشتری خواهید ماند.

یکی از نگرانی های مشاوران املاک این است که چگونه در بین رقبا به فراموشی سپرده نشوند! کارت ویزیت ها یادآورهای خوبی هستند که شما را در ذهن ها ثبت می کنند. چه چیزی به جز کارت ویزیت میتواند برند و لوگوی شما را در ذهن مشتری ثبت کند؟ ممکن است مشتری نیاز به خدمات فوری شما نداشته باشد ولی کارت ویزیت کمک می کند به محض نیاز تماس بگیرد. هرچه دایراه مشتریان شما گسترده تر شود، احتمال فروش فایل ها در آینده بیشتر خواهد بود.

کارت ویزیت به کسب و کار شما یک هویت بصری می بخشد و میتوانید از طریق آن برندسازی کنید. همچنین منجر به جلب اعتماد مشتریان می شود. این کارت ها می توانند چنان تاثیر عمیقی بر مخاطب بگذارند که به راحتی قابل فراموشی نیست.

4.کیفیت خدمات شما را نشان می دهند.

کارت ویزیت مشاور املاک یکی از کم هزینه ترین و موثرترین ابزار بازاریابی می باشد. آنها فقط تکه کاغذ کوچک حاوی شماره تماس و آدرس شما نیستند. بلکه کیفیت خدمان شما را به مشتری اثبات می کنند.

زمانی که مشتری به کارت ویزیت شما نگاه می کند و کیفیت آن را لمس می کند، نگرشی نسبت به تجارت شما پیدا خواهد کرد. به یاد داشته باشید که در بازاریابی املاک، اولین برداشت بسیار مهم است. کارت ویزیت نیز اولین برداشت از شما را به مشتری  می دهد.

 تاثیرات داشتن کارت ویزیت در بازاریابی املاک

5.توزیع آنها ساده می باشد.

کارت ویزیت ها سایز کوچک و سبکی دارند. بنابراین میتوان در هر جایی آن را با خود همراه داشت و برای تبلیغات استفاده کرد. کارت ویزیت خود را در نمایشگاه، کافی شاپ، مراکز خرید، سوپر مارکت یا هر مکان عمومی دیگری بگذارید تا به مشتریان داده شود.

 اهمیت کارت ویزیت برای مشاوران املاک

چه اطلاعاتی روی کارت ویزیت نوشته شود؟

علاوه بر اطلاعات تماس معمولی مانند نام، شماره تلفن، وبسایت، آدرس ایمیل و مکان بهتر است یک عکس از خود در کارت درج کنید. به عنوان یک مشاور املاک، برند شما خود شما هستید. مردم باید نام شما و چهره تان را در خاطر بسپارند. علاوه بر این به مشتریان قدیمی هم یادآوری می کند که شما چه کسی هستید و شما را سریع به یاد می آورند.

همچنین سعی کنید اطلاعات رسانه اجتماعی خود را نیز در کارت ویزیت املاک درج کنید. در این مورد زیاده روی  نکنید. قطعا نمی خواهید کارت بهم ریخته و غیر حرفه ای را به دست مردم بدهید. اما کانل های اجتماعی اصلی شما به مردم کمک می کند تا بتوانند خدمات شما را به طور انلاین رصد کنند.

جمع بندی

حتی در عصر دیجیتال، تاثیر کارت ویزیت ها در رونق کسب و کار املاک و مستغلات اثبات شده است. البته کارت ویزیت نیز مانند هر ابزار بازاریابی دیگری تا به درستی استفاده نشود، نتیجه مطلوب نخواهد داد. از صرف زمان و هزینه برای کارت ویزیت املامک خود نهراسید.

این کارت ها قرار است نمایانگر هویت حرفه ای شما باشند. کارت ویزیت ها میتوانند باعث جلب توجه افراد و فروش بیشتر شما شوند. استفاده از کارت های با کیفیت میتواند به کار شما اعتبار ببخشد. بنابراین اگر می خواهید نیازهای بازاریابی املاک و مستغلات را براورده سازید، یک کارت ویزیت با کیفیت و بی عیب و نقص تهیه کنید.

مجموعه املاک داران خدمات متعددی در زمینه خرید و فروش املاک به شما عزیزان ارائه می دهد، که شامل خرید و فروش آپارتمان در اصفهان، خرید زمین و خانه کلنگی در اصفهان، مشاوره حقوقی آنلاین املاک، تهاتر در اصفهان، مشارکت در ساخت و غیره می شوند.

در مجله املاک داران به موضوعات و موارد متعددی در حوزه املاک پرداخته شده است، برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه می توانید به این قسمت مراجعه نمایید.

از اصول پشتیبانی مشتریان در شبکه‌های اجتماعی املاک چه می‌دانید؟

از اصول پشتیبانی مشتریان در شبکه‌های اجتماعی املاک چه می‌دانید؟ چنانچه می خواهید در حرفه خود موفق باشید، باید بتوانید ارتباط موثر و کاربردی با مشتریان خود در شبکه های اجتماعی برقرار نمایید. این روزها دنیای مجازی تاثیر زیادی در پیشرفت حرفه های مختلف ایفا می کند.

برای هرگونه آموزش مشاورین املاک برای خرید و فروش خانه و رهن و اجاره آپارتمان به سایت املاک داران مراجعه نمایید.

شما می توانید به کمک این رسانه های اجتماعی به برند سازی، افزایش مشتریان، ارتباط دوستانه با آنها و در نهایت افزایش فروش دست یابید. بنگاه های املاک و مستغلات نیز از این قائده مستثنی نیستند. مشاوران املاک با ایجاد ارتباط موثر با مشتریان از طریق دنیای مجازی، پیشرفت خود دراین زمینه را تضمین می کنند.

هرچه بتوانید اعتماد مشتریان را بیشتر جلب کنید، موفق تر خواهید بود. به همین منظور باید از یک سری اصول کلی پیروی کنید. از اصول پشتیبانی مشتریان در شبکه‌های اجتماعی املاک چه می‌دانید؟ با املاک داران همراه شوید تا با این قواعد آشنا شوید.

 تاثیر شبکه های اجتماعی در حوزه املاک و مستغلات

تاثیر شبکه های اجتماعی در حوزه املاک و مستغلات

رسانه اجتماعی تاثیر زیادی در رونق کسب و کار شما در حوزه املاک دارد. در واقع شما می توانید از طریق دنیای مجازی مثل توئیتر، فیسبوک، لینکدن و اینستاگرام با مشتریان املاک در سراسر دنیا ارتباط برقرار کنید.

همچنین میتوانید با ایجاد تعامل مستمر، مشتریان وفاداری برای خود حفظ کنید. از این طریق میتوانید با صرف کمترین هزینه و زمان با مشتری ارتباط برقرار کنید. در صورتی که اصول پشتیبانی را رعایت نمایید، میتوانید در جذب مشتری موفق عمل کنید.

 از اصول پشتیبانی مشتریان در شبکه‌های اجتماعی املاک چه می‌دانید؟

اصول پشتیبانی مشتریان در شبکه‌های اجتماعی املاک

شما به عنوان یک مشاور املاک باید همانقدر خوب باشید که مشتریان تان باور دارند. در واقع برای گسترش کسب و کار خود نیاز به جلب رضایت مشتریان خود دارید. اگر بتوانید نظر مشتریان را جلب کنید، نام شما دهان به دهان می چرخد و به موفقیت خوبی دست خواهید یافت.

مهارت های ارتباطی از اهمیت بالایی برخوردار هستند و شما را به یک مرجع معتبر در زمینه املاک و مستغلات تبدیل خواهد کرد. خب حالا باید بدانید چگونه روابط خوبی با مشتریان برقرار کنیم؟ در اینجا به اصول پشتیبانی مشتریان املاک در شبکه های اجتماعی می پردازیم:

1.اطلاعات خود را آپدیت کنید.

همانطور که وضعیت بازار مسکن دائما در حال تغییر است، انتظار و روحیات مشتریان نیز تغییر می کنند. اگر مدت زیادی از شرکت در دوره های مدیریت املاک می گذرد، بهتر است شروع به مطالعه در این زمینه کنید.

مطمئنا نمی خواهید به مشتریان جدید املاک و مستغلات با روشن های منسوخ شده و قدیمی خدمات رسانی کنید. آنها شایسته دریافت به روز ترین و بهترین خدمات به ویژه در دنیای مجازی هستند. و این وظیفه مشاور املاک است که به خوبی با آنها ارتباط برقرار کنید و اطلاعات کافی در اختیارشان قرار دهید. حتی اگر فرصت کافی ندارید، میتوانید به طور آنلاین اطلاعات خود را آپدیت کنید.

2.دلسوزانه پاسخ مشتری را بدهید.

در صورتی که مشتری با پیغام ها یا دایرکت ها نظر مثبت یا منفی خود را اعلام کرد، واکنش مناسب نشان دهید. به نظر مشتری احترام بگذارید و با او در تعامل باشید. در صورت رضایت از او تشکر کرده و عدم رضایت او را نیز نادیده نگیرید.

اگر نیاز به مشاوره دارد، برای پاسخ دادن به سوالات او زمان کافی در اختیارش بگذارید. چنانچه از عملکرد مشاور املاک و پیشنهادات او رضایت نداشت، راه حل بهتری ارائه کنید.

 بازاریابی املاک و ارتباط با مخاطب در شبکه های اجتماعی

3.با مشتری ارتباط مستمر برقرار کنید.

فروش ملک به سرعت فروش خودرو صورت نمی گیرد. مطمئنا شما کارهای زیادی برای پیوند دادن یک معامله مسکن باید انجام دهید. ولی تا زمانی که از آن سختی به مشتری نگویید، خبردار نخواهد شد. بنابراین نیاز به برقراری ارتباط مکرر و منظم دارید تا صفر تا صد بستن قرارداد ملک را با آنها در میان بگذارید.

به این منظور می توانید از تمامی مراحل کار در شبکه های اجتماعی استوری بگذارید. سعی کنید همیشه در دسترس باشید و جواب مشتری را بدهید. تنها در این صورت می توانید اعتماد آنها را جلب کنید و کسب و کار خود را گسترش دهید.

4.از سیستم های اتومات استفاده نکنید.

هیچ گاه از سیستم های اتومات برای گرفتن فالور غیر واقعی و یا کامنت های فیک استفاده نکنید. این مسئله میتواند باعث از بین بردن اعتبار شما شود. همچنین سعی نکنید برای پاسخ دادن به مشتری املاک از ربات استفاده کنید.

چرا که کاربر متوجه این مسئله خواهد شد و دیگر به شما اعتماد نمی کند. در ضمن همیشه مشکلات یکسان نیستند و پاسخ به چنین سوالاتی نیاز به یک پشتیبان واقعی دارد.

 بنگاه های املاک باید از چه اصولی برای برقراری ارتباط با مشتریان پیروی کنند؟

5.صداقت بهترین سیاست است.

زمانی که قولی به خریدار یا فروشنده ملیک می دهید، آن را عملی سازید. اما گاهی ممکن است شرایط تغییر کند و نتوانید به قول خود پایبند باشید. در چنین وضعیتی با مشتری خود صادق باشید و راه دیگری برای رسیدن به هدف به او پیشنهاد دهید. با آنها رو راست باشید و قول غیر ممکن ندهید. کسی انتظار معجزه از شما ندارد.

سعی کنید به مشتری اطلاعات صحیح دهید و اعتبار خود را حفظ کنید. به او وعده های غیر ممکن ندهید و در صورتی که امکان رسیدن به هدف مورد نظر وجود ندارد، او را مطلع سازید. اگر قادر به پاسخگویی  به مشتری در همان لحظه نیستید، از راه های ارتباط مستقیم بهره ببرید.

6.در اسرع وقت به نظرات رسیدگی کنید.

پشتیبانی مشتریان املاک چه به صورت تلفونی و چه در شبکه های اجتماعی باید منظم انجام شود. در صورتی که به گلایه های مشتریان به موقع رسیدگی نشود، میتواند اعتبار شما را خدشه دار کند. سعی کنید برای نظرات و شکایات مشتریان احترام قائل شوید و در اسرع وقت به آن رسیدگی کنید.

 اصول پشتیبانی مشتریان در شبکه‌های اجتماعی املاک

جمع بندی

هر مشاور املاک باید بداند که به منظور برندسازی و کسب اعتبار، لازم است که به پشتیبانی مشتری در شبکه های اجتماعی نیز بپردازد. تک تک نظرات مثبت یا منفی مشتریان در دنیای مجازی می تواند به کسب و کار شما توسعه ببخشد.

به مشتری با برقراری ارتباط مستمر ، شفاف و صمیمانه ارزش بدهید. شما میتوانید با ارائه پشتیبانی مشتری در شبکه های اجتماعی باعث رونق کسب و کار خود شوید. به همین منظور در این مقاله به اصول پشتیبانی مشتریان در شبکه های اجتماعی املاک پرداختیم.

مجموعه املاک داران خدمات متعددی در زمینه خرید و فروش املاک به شما عزیزان ارائه می کند. خدمات ویژه املاک داران شامل مشاوره حقوقی املاک، تهاتر، خرید و فروش خانه در اصفهان، مشارکت در ساخت، خرید و فروش آپارتمان در اصفهان و غیره می شوند. همچنین در صورتی که می خواهید اطلاعات خود را در حوزه مشاوره املاک و موضوعات مرتبط گسترش دهید، به بخش مجله املاک داران مراجعه نمایید.

پرسونای مخاطب چیست و چه فایده ای در بازاریابی دارد؟

پرسونای مخاطب چیست و در بازاریابی دیجیتال املاک چه فایده‌ای دارد؟ اگر بخواهید به عنوان یک مدیر یا مشاور املاک در بازاریابی دیجیتال موفق باشید، باید به یک سری اصول پایبند بمانید. حرفه املاک و مستغلات مثل هر شغل دیگری نیازمند برنامه ریزی، تعیین هدف و بکارگیری استراتژی مناسب است. تنها در این صورت میتوانید در ذهن مشتریان ماندگار شوید و کسب و کار خود را توسعه ببخشید.

برای هرگونه سرمایه گذاری و بازاریابی املاک و آموزش مشاورین املاک برای خرید و فروش خانه در اصفهان و خرید و فروش آپارتمان در اصفهان به سایت املاکداران مراجعه نمایید.

ایجاد ارتباط بین یک کسب و کار و مشتری بر سر هدفی سودمند، نیاز به جادو دارد! در واقع چیزی که شعبده بازان بازاریابی را از تازه کارها جدا می کند، توانایی انجام همین امر است. ارائه خدمات متناسب با نیاز مشتری بهترین راهی که می توانید بازاریابی املاک و مستغلات را هدف بگیرید، ایجاد پرسونای مخاطب است.

لازم است که با پرسونای مخاطب یا همان مشتری املاک آشنا شوید تا موفقیت خود را تضمین نمایید. در این مقاله به شما می گوییم که چگونه با مخاطب هدف ارتباط برقرار کنید! پرسونای مخاطب چیست و در بازاریابی دیجیتال املاک چه فایده‌ای دارد؟ با املاک داران همراه باشید.

 پرسونای مخاطب چیست و در بازاریابی دیجیتال املاک چه فایده‌ای دارد؟

پرسونای مخاطب چیست؟

پرسونا یک شخص خیالی می باشد که ویژگی های گروهی از مشتریان شما را نشان می دهد. به عبارت دیگر، الگویی از خریداران واقعی می باشد که به مشاوران املاک امکان می دهد تا استراتژی هایی را برای تبلیغ خدمات خود اتخاذ کنند. ساده تر بگوییم، این یک تصویری از مشتری ایده آل شما با تمامی ویژگی های جنسیتی، رفتاری، سرگرمی ها، در آمد، نیازها و دغدغه های شما است.

شما با استفاده از پرسونا در بازاریابی دیجیتال میتوانید هدف گذاری کنید و برای رسیدن به آن هدف استراتژی خاصی را برگزینید. این به شما امکان می دهد تا مشتریان خود را گروه بندی کنید و هر کدام را با یک پرسونا معرفی نمایید. در دنیای املاک و مستغلات، پرسونای مخاطب متنوعی وجود دارد. از خریدار گرفته تا مستاجر مسکونی، اداری، تجاری و مدیران ساخت و ساز.

بنابراین پروسنا به گروهی از مشتریان قدیمی، فعلی و احتمالی گفته می شود که باید در بازاریابی محتوی به آن دقت کنید. چرا که اینها مخاطبان شما هستند و شما باید بدانید که با چه کسی صحبت می کنید. در واقع باید اطلاعات مناسب برای هر گروه را تولید و ارائه کنید.

دلیل اهمیت پرسونای مخاطب املاک

اهمیت شناخت پروسنای مخاطب در بازاریابی دیجیتال املاک چیست؟ در واقع پرسونا به شما کمک می کند تا افرادی که بیشترین سود را از خدمات شما می برند و احتمال خرید آنها بالاست را پیدا کنید.

شما با کمک پرسونا می توانید اهداف و مشکلات خریداران را شناسایی کنید. بنابراین می فهمید که کجا و چگونه خدمات خود را ارائه نمایید. همچنین باعث می شود محتوی جذاب و مرتبط با نیاز مشتری تولید شود.

از طرفی تعیین پرسونای مخاطب باعث می شود که شما به جای راضی نگه داشتن همه، روی گروه هدف تمرکز کنید. همچنین به شما امکان می دهد تا ارتباطات بازاریابی خود را به گونه ای موثر تقسیم بندی کنید. طوری که به هر هدف بر اساس اولیت خود وقت و هزینه اختصاص داده شود.

پرسونای مخاطب به شما کمک می کند تا هدف گذاری بازاریابی دیجیتال خود را پیگیری کنید. در ادامه به مزایای ایجاد پرسونای مخاطب املاک و مستغلات اشاره می کنیم:

• پرسونا به افزایش درآمد و ارتقا اهداف کمک می کند.
• ایجاد تصویری از مخاطب به درک واضح تری از خریداران آژانس و بنگاه های معاملاتی املاک می انجامد.
• با وجود پرسونای مخاطب شما می توانید فایل های بیشتری را دریافت کنید.

 دلیل اهمیت پرسونای مخاطب املاک

نحوه ایجاد پرسونای مخاطب املاک

قبل از هر کاری برای محقق شدن اهداف بازاریابی دیجیتال، باید برای ساخت پرسونای مخاطب اقدام کنید. کافیست سوالاتی را در رابطه با شخصیت، اهداف، انگیزه ها و غیره در رابطه با مشتری مطرح کنید. سپس جواب های همکاران خود در بنگاه معاملاتی املاک را مقایسه کنید.

قوی ترین پرسونای مخاطب بر اساس تحقیقات بازار املاک و همچنین نگرش هایی است که توسط تیم خود در مصاحبه، نظر سنجی و غیره جمع آوری می کنید. در اینجا به طور خلاصه به مراحل ایجاد پرسونای مخاطب اشاره می کنیم:

مرحله اول: تحقیق و جمع آوری داده ها

شما به اطلاعات و داده های مختلفی در زمینه جمعیت شناسی، روانشناسی، اجتماعی، اقتصادی و غیره برای شناخت مشتری نیاز دارید. این اطلاعات را میتوان از طریق مصاحبه حضوری، پرسشنامه آنلاین، شبکه های اجتماعی و غیره جمع آوری نمود. در ادامه به چنین داده هایی اشاره می کنیم:

• داده های مثل سن، جنسیت، تحصیلات، در آمد مشتریان ایده آل خود را میتوانید از طریق نظر سنجی یا مصاحبه حضوری، پرسشنامه آنلاین و غیره به دست آورید.
• چیزهایی مثل عادات، ارزش ها، سرگرمی ها میتواند به طور مستقیم روی رفتار مشتری شما تاثیر بگذارد و داده های مربوط به آن را میتوان از طریق مصاحبه های شخصی، رسانه های اجتماعی، نظرسنجی مشتریان، وبلاگ ها و غیره بدست آورد.
• سوالات و دغدغه های مشتریان را میتوانید از طریق کامنت های شبکه های اجتماعی، نظرات وبلاگ ها و غیره جمع اوری کنید. به طور مثال می توانید در مصاحبه با مشتریان سوالاتی در ارتباط با مشکلات و خواسته های اصلی آنها بپرسید.
• اهداف و انگیزه های مشتری هدف را می توانید از مصاحبات، نظرسنجی ها، رسانه های اجتماعی، فروم ها و غیره بدست آورد. ار آنها بپرسید که چرا شما را انتخاب می کنند و چه درخواست هایی دارند؟

 پرسونای مخاطب و فواید آن در دیجیتال مارکتینگ املاک

مرحله دوم: سازماندهی داده های جمع آوری شده در پرسوناهای جداگانه

زمانی که مرحله تحقیق را پشت سر بگذارید، اطلاعات مفید زیادی درباره مشتریان فعلی و بلقوه خود دارید. می توانید این داده ها را در بخخش های مختصر و قابل فهم تقسیم کنید تا برای سایر اعضای تیم شما در آژانس کاربرد داشته باشد.

سپس این پرسوناها را با سایر اعضای آژانس خود در میان بگذارید تا بتوانند درک خوبی از افرادی که هر روز با آنها سروکار دارند، بدست آورند.

تمامی بخش ها از پشتیبانی گرفته تا بخش فروش از این پرسونا، بهره مند خواهد شد. در این پرسوناها باید به طور بخش بندی شده به توضیح اطلاعات جمعیت شناختی و روانشناختی، اهداف و رویاها، دغدغه ها و نگرانی ها، و نحوه برطرف ساختن مشکلات مشتی بپردازید.

مرحله سوم: آپدیت کردن پرسونا به طور منظم

اطلاعات پرسونای مشتری باید به گونه ای باشد که با وجود هر گونه اطلاعات جدید بتوانید آنها را آپدیت و تکمیل سازید. این پروفایل ها نباید بی جان باشند و پس از مدت کوتاهی کنار گذاشته شوند. باید روند تعاملات مخاطبان را به طور منظم بررسی کنید و پرسونا را ارتقا ببخشید. پس مطمئن شوید که به طور منظم برای کسب حداکثر اثبخشی آن را به روز رسانی نمایید.

 نحوه ایجاد پرسونای مخاطب و تاثیرات آن در بازاریابی املاک

جمع بندی

همانطور که در این مقاله گفتیم، شناخت پرسونای مخاطب میتواند به تحقق اهداف شما در بازاریابی دیجیتال املاک کمک کند. در حقیقت شما با شناخت مشتری میتوانید خدمات متناسب با علایق و خواسته های آنها ارائه نمایید. از این رو باید هر چه سریع تر دست به کار شوید و پرسونای مخاطب خود را بسازید.

مجموعه املاک داران خدمات متعددی در زمینه خرید و فروش املاک به شما عزیزان ارائه می کند. در صورتی که می خواهید اطلاعات خود را در حوزه مشاوره املاک و موضوعات مرتبط گسترش دهید، به بخش مجله املاک داران مراجعه نمایید.

برای خرید و فروش آپارتمان در اصفهان، خرید زمین و خانه کلنگی در اصفهان، مشاوره حقوقی املاک، تهاتر، خرید و فروش خانه در اصفهان، مشارکت در ساخت می توانید به صفحه اصلی سایت مراجعه کرده و ضمن کسب اطلاعات در این باره اقدام به دریافت خدمات مورد نظر خود نمایید.